公共法律服務(wù)是政府公共職能的重要組成部分，是保障和改善民生的重要舉措。為進(jìn)一步健全興寧市公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更好地滿足人民群眾對公共法律服務(wù)的需求，助推全市社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，梅州市興寧市在 2020 年啟動(dòng)“智慧司法云”工程，重力打造“智慧司法云”項(xiàng)目。

二、主要做法

2018 年，興寧市司法局聯(lián)合有關(guān)單位研發(fā)了法律機(jī)器人“法通小博士”，并于同年 11 月在興寧市公共法律服務(wù)大廳、徑南鎮(zhèn)陂蓬村“公共法律服務(wù)工作室”正式到崗待命。

一是開啟智慧司法“云”時(shí)代。興寧市徑南鎮(zhèn)陂蓬村在全國率先引進(jìn)智慧村居法律服務(wù)公共平臺(tái)。該平臺(tái)依托前方駐村機(jī)器人“律師”和后方專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，為村民提供法律咨詢、遠(yuǎn)程調(diào)解等法律服務(wù)，能夠有效彌補(bǔ)農(nóng)村法律資源欠缺等“法治短板”，做到打通“最后一公里”，服務(wù)“最遠(yuǎn)一家人”。

二是拓寬智慧司法“云”覆蓋。公共法律服務(wù)體系建設(shè)是興寧市重點(diǎn)工作，為建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的“智慧司法”服務(wù)體系，興寧市在全市建設(shè) 1 個(gè)公共法律服務(wù)中心、20 個(gè)公共法律服務(wù)工作站與 62 個(gè)公共法律服務(wù)示范工作室，打造“司法智慧云”平臺(tái)，通過“1 個(gè)平臺(tái)+N 個(gè)工具”的云端組合模式，將智能法律服務(wù)與人工法律服務(wù)相結(jié)合，配備網(wǎng)絡(luò)電話及遠(yuǎn)程視頻，讓城鄉(xiāng)居民能夠與律師、公證員、人民調(diào)解員等進(jìn)行“語音通話”或“面對面溝通”，滿足人民群眾全區(qū)域全天候的法律服務(wù)咨詢需求。

三是打通智慧司法“云”新通道。通過打通線上平臺(tái)與線下實(shí)體服務(wù)平臺(tái)無縫銜接的新通道，“智慧司法云”實(shí)現(xiàn)了人民調(diào)解、公證業(yè)務(wù)、律師服務(wù)、社交監(jiān)管、監(jiān)所控視等全業(yè)務(wù)在線申請，全流程在線追蹤，讓鄉(xiāng)村居民不出村就能享受到基本公共法律服務(wù)。

三、取得成效

“智慧司法云”平臺(tái)的建設(shè)打造，為城鄉(xiāng)居民提供了更加便捷、專業(yè)、全面的法律咨詢服務(wù)，助力滿足人民群眾對美好生活的需求，增強(qiáng)人民群眾美好生活的體驗(yàn)。同時(shí)，借助人工智能和司法大數(shù)據(jù)，滿足城鄉(xiāng)居民越來越高的法律服務(wù)需求。2020 年，興寧市公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)咨詢量達(dá) 19835 人次，到崗服務(wù)人數(shù)達(dá) 27101 人次，業(yè)務(wù)受理量 6572 件，業(yè)務(wù)辦結(jié)量 6001 件。

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