擁有酒店 PMS 最令人期待的好處之一是入住率的上升。大多數(shù)住宿都需要可靠工具的幫助，以在加快客戶服務、簡化流程、監(jiān)督客人以及在前臺運營方面實現(xiàn)數(shù)字化方面取得成功。得益于有效的酒店管理，整體升級的客戶體驗產(chǎn)生了更高的客房需求。

據(jù)《酒店商業(yè)周刊》報道，越來越多的行業(yè)領導者正在采用前衛(wèi)的、以客人為中心的前臺軟件來優(yōu)化所有接觸點的運營、生產(chǎn)力、利潤和服務，使其成為今年及以后的趨勢演變。

雖然酒店在購買住宿軟件后的反饋基本上仍然是積極的，但一些酒店仍然難以利用他們購買的工具來提高入住率。我們完全理解這一點。每個系統(tǒng)都有多種功能，可幫助您為客人打造完美的住宿體驗，我們隨時為您提供幫助，讓您充分利用您的平臺。

繼續(xù)閱讀以了解如何通過您的賓館預訂系統(tǒng)實現(xiàn)入住率增長：

一、使用前臺軟件的房間管理功能
通過最大限度地利用您的賓館預訂系統(tǒng)提供的客房管理解決方案，輕松提高運營效率、提高客戶滿意度和忠誠度，并全面掌控您的企業(yè)。

每個住宿軟件都具有使用戶能夠根據(jù)類型、價格和功能組織房間以及檢查可供客人使用的聯(lián)合房間和設施的功能。清潔、維護和其他客人的需求也肯定會得到滿足，這要歸功于迎合家政服務的功能（稍后會詳細介紹），這保證了快速提供優(yōu)質的客戶服務。

至于房間供應情況，您可以在您的在線預訂系統(tǒng)上輕松更新每個房間的狀態(tài)。您還可以通過軟件的儀表板輕松管理您的預訂并管理房價以提高利潤。這些功能使您可以避免因超額預訂或空置混亂而造成的壓力，同時促進銷售并促進住宿增長。

最后但并非最不重要的一點是，您可以通過獲取房間統(tǒng)計數(shù)據(jù)和績效報告來深入了解您的機構的表現(xiàn)，這些報告可以幫助您確定需要保留的優(yōu)點和需要改進的弱點。大多數(shù)酒店預訂系統(tǒng)還提供有用的數(shù)據(jù)，用于識別哪些房間正在賺取收入、哪個時段提供高入住率以及哪些服務對您的客人產(chǎn)生積極影響。

這些信息通常通過您的在線預訂系統(tǒng)以易于理解的視覺效果呈現(xiàn)，可以幫助您更好地了解您的客人和住宿情況，從而有效提高入住率。

二、使用住宿軟件管理預訂
對于在現(xiàn)代酒店業(yè)經(jīng)營的酒店，在線預訂可能是他們的主要銷售渠道。這就是為什么每個預訂應用程序都擁有一個專門用于監(jiān)督在線預訂的預訂模塊的原因，隨著 新冠疫情 大流行導致我們繼續(xù)適應酒店業(yè)的新常態(tài)，這變得越來越重要。

此功能涵蓋您業(yè)務的多個方面，例如房間預訂。您的酒店管理軟件會驗證房間的可用性和狀態(tài)，并通過預訂引擎和渠道通知客戶哪些房間是免費的。由于您的系統(tǒng)保存了所有庫存信息和預訂日期，因此您可以輕松防止重復預訂并使客人能夠進行團體預訂。

您的酒店系統(tǒng)還能夠收集和處理電子支付，并且在某種程度上，它還可以允許客人注冊平臺中包含的活動和預訂設施。追加銷售可以提高客人滿意度并最大限度地提高收入，因此請務必充分利用這些平臺功能。

預訂確認后，您的在線預訂系統(tǒng)會安排這些預訂、自動分配房間并在您的儀表板上顯示當前和即將預訂的數(shù)據(jù)，讓您完全了解可用房間。同時，您的客人會收到一封電子郵件，確認他們的住宿和完成的交易。

三、專注于前臺的其他元素
您的前臺是您住宿的核心，因為它是面向客人的主要方面。您前臺的成功在很大程度上取決于執(zhí)行快速準確的登記和退房，這可以通過您的賓館預訂系統(tǒng)來完成。

除了組織客人預訂和房間可用性之外，您的在線預訂系統(tǒng)還可以通過賬單拆分功能、賬單匯總生成以及涵蓋外幣合并的各種結算方法來處理結算和不同類型的關稅。

您還可以使用酒店預訂系統(tǒng)通過客人資料、投訴和建議提供完整的信息來巧妙地處理您的客戶。您還可以查看客戶的支出模式和之前的訪問情況，以便您評估酒店的哪些方面讓他們留下難忘的住宿體驗，哪些方面沒有達到他們的期望。

專家聲稱，提供個性化體驗以及與客人更親密的互動可以增強整體客戶體驗，因為它為他們提供符合他們期望的服務，并建立了您對住宿細節(jié)的關注。因此，它還提高了效率、客戶忠誠度和財產(chǎn)利潤。

四、同時兼顧后臺
運營后臺運營與運營前臺一樣不可或缺，尤其是當您的目標是提高效率和盈利能力時。全面的住宿軟件提供對日常賬款、應收賬款和應付賬款的有效管理。

為了牢牢地監(jiān)督您的運營，您還可以求助于您的酒店系統(tǒng)來產(chǎn)生可靠的盈利能力，該系統(tǒng)會考慮您的預算和比較數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)成功的酒店管理。還可以生成支出信息，還可以通過實時更新查看物業(yè)盈利能力。

除了賬戶，您的平臺也可以成為您有效處理家務的一種方式?？腿似诖谀淖∷迗鏊硎芨蓛羰孢m的住宿，這就是為什么如果您想提高入住率，使用住宿軟件管理客房清潔工作非常重要。

如果沒有專門用于客房服務的模塊，您的酒店系統(tǒng)就不會完整，該模塊涵蓋客房狀態(tài)、客房清潔的員工委派以及客房服務員的任務列表。借助可靠的平臺，您住宿的前臺專業(yè)人員可以為管家整理一份任務清單。另一方面，后者可以通過應用程序或平板電腦更新他們的任務狀態(tài)和分配的房間。

此功能還擴展到房間維護。使用您的酒店軟件，您還可以記錄運營中斷和設施的必要維修，并指派一名可以快速解決問題的服務員。

五、利用客戶支持和可用資源
大多數(shù)酒店軟件都有一個強大的支持網(wǎng)絡，可以在住宿遇到需要通過系統(tǒng)解決的問題時為他們提供幫助。 最可靠的通?？梢酝ㄟ^聊天、熱線或電子郵件全天候獲得技術支持，這樣您就不會遇到任何可能導致客人不滿意和管理不善的延誤。

對于希望采取獨立方法的住宿，他們可以仔細閱讀有用的資源來回答常見問題以及相關內(nèi)容，這些內(nèi)容可以為他們已經(jīng)了解的酒店經(jīng)營知識提供更多信息。

六、從今天開始準備
希望這篇文章能幫助您更好地了解酒店預訂系統(tǒng)的優(yōu)勢。 是時候拋棄傳統(tǒng)方法并在您的運營中實施技術，以便您最終可以擴展并為您的企業(yè)吸引更多客人。

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