PMS 可以管理酒店預(yù)訂并執(zhí)行其他行政職責(zé)。 主要功能包括支付處理、前臺(tái)操作、預(yù)訂和渠道/費(fèi)率管理。 通常，該軟件控制財(cái)務(wù)交易和預(yù)訂，但一些酒店經(jīng)營(yíng)者也使用它來(lái)管理人力資源和客房服務(wù)。 這項(xiàng)技術(shù)的全部目的是促進(jìn)酒店的核心流程，包括外部和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)。

幾乎所有酒店業(yè)的機(jī)構(gòu)，從小型旅館到大型連鎖酒店，現(xiàn)在都在使用物業(yè)管理系統(tǒng)。 該技術(shù)允許酒店跟蹤房間的預(yù)訂狀態(tài)并處理預(yù)訂。 盡管如此，它的功能遠(yuǎn)不止于此。 在酒店物業(yè)管理系統(tǒng)的幫助下，酒店經(jīng)營(yíng)者可以管理餐飲服務(wù)、后臺(tái)流程并監(jiān)控客房的入住率。 讓我們仔細(xì)看看大多數(shù)系統(tǒng)支持的功能。

二、為什么酒店都在積極使用pms軟件

1）節(jié)省時(shí)間
這項(xiàng)技術(shù)可以自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性任務(wù)，例如為客人開(kāi)具發(fā)票、更新房間可用性以及在客人抵達(dá)前向客人發(fā)送電子郵件。這樣，您將有更多空閑時(shí)間花在其他任務(wù)上，例如讓您的客人滿(mǎn)意。

2）提高效率和安全性
依靠 Excel 電子表格或手寫(xiě)記錄來(lái)管理前臺(tái)職責(zé)（例如計(jì)費(fèi)、房間可用性和房間預(yù)訂）的酒店從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看通常效率較低。此外，如果他們的紙質(zhì)文件和電子表格被毀壞或放錯(cuò)地方，他們就沒(méi)有后備計(jì)劃。

3）增加收入
現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)可以收集數(shù)據(jù)來(lái)監(jiān)控您酒店的績(jī)效，然后生成相關(guān)報(bào)告。這使您可以跟蹤您的財(cái)產(chǎn)的運(yùn)作情況，進(jìn)而可以改進(jìn)您的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。例如，您可以使用您的系統(tǒng)引入動(dòng)態(tài)定價(jià)結(jié)構(gòu)，從而以具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格保留更多房間。

4）更方便
酒店管理系統(tǒng)可以連接到渠道管理軟件。這意味著您可以接受來(lái)自不同在線(xiàn)渠道的預(yù)訂，每個(gè)預(yù)訂都會(huì)出現(xiàn)在您的 PMS 中。因此，可以輕松地從一個(gè)位置處理所有預(yù)訂。

三、酒店常用的免費(fèi)pms系統(tǒng)有哪些

一般國(guó)際性酒店大多使用opera，國(guó)內(nèi)的中高星酒店用的是西軟、中軟、千里馬、捷信達(dá)等，經(jīng)濟(jì)型酒店用綠云、別樣紅、去呼呼等

但這些軟件都有一個(gè)共同的通病就是趨于大路貨，無(wú)法真正滿(mǎn)足您企業(yè)的實(shí)際需求，而定制軟件往往需要高昂的成本又是中小企業(yè)難以承擔(dān)的。

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