推出智慧旅游產(chǎn)品、提供“一分鐘診所”服務、發(fā)布系列“智享”政策……近年來，福建省南安市加大智慧旅游建設力度，積極推進各大景區(qū)插上“智慧”的翅膀，不斷提升旅游服務智能化，助力南安構(gòu)建全域旅游發(fā)展格局，叫響“鄭成功故里·海絲南安”全域旅游品牌。

產(chǎn)品更“智慧”

走進位于南安市金淘鎮(zhèn)占石村的泉州華僑革命歷史博物館，一幅幅發(fā)黃的照片、一臺臺液晶顯示屏、一個個復原場景，展示了以葉飛將軍為代表的泉州籍華僑不懈追尋“國家富強、民族振興、人民幸福”中國夢的輝煌業(yè)績。

“我們配置了大型多媒體液晶顯示屏、寬屏電視、投影儀播放設備等，推出了融聲光電于一體的生動展示項目，讓游客充分了解南安這片革命熱土上發(fā)生的動人故事。”泉州華僑革命歷史博物館副館長陳賢君介紹，針對無法到現(xiàn)場感受的游客，博物館推出了VR展館，運用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，采用多媒體互動疊加文圖、音視頻等形式，720度全景展示展覽現(xiàn)場，展館還設有導航地圖，可實現(xiàn)展區(qū)場景快速切換，并運用先進的語音合成技術(shù)，生成語音解說，讓游客身臨其境地感受紅色文化。

“千百年來，九日山曾吸引眾多文人墨客來此游覽……”游客張先生登錄“南安文旅”微信平臺，點擊南安旅游全景圖中的“九日山景區(qū)”，立即聽到該景區(qū)的語音導覽。“這里不僅提供中英文解說，還提供360°全景游覽，仿如身臨其境。”張先生說。

南安市文化體育和旅游局旅游科科長王海燕介紹，為了更好地滿足游客需求，“南安文旅”官微開通了“智慧旅游”功能，不僅提供景區(qū)推薦、南安資訊，還提供手繪地圖、旅游攻略、餐飲酒店、伴手禮等信息，讓游客“一機在手，暢游南安”。平臺還增加了“意見反饋”功能，及時收集游客對景區(qū)產(chǎn)品服務等相關(guān)反饋信息，倒逼景區(qū)不斷創(chuàng)新，積極為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

南安金淘鎮(zhèn)是閩南著名僑鄉(xiāng)，也是開國上將葉飛將軍故里。近年來，金淘鎮(zhèn)積極舉辦“海絲南安·云賞金淘”文化旅游周活動，推出“金淘文旅”小程序，將金淘美景、美食搬上云端。“游客們可通過小程序領(lǐng)略金淘風景名勝，購買金淘名優(yōu)特產(chǎn)，還可以在線預訂住宿、餐廳等。2020年7月至今，金淘鎮(zhèn)實現(xiàn)名優(yōu)特產(chǎn)銷售額30余萬元，進一步打響了‘金淘文旅’品牌，助力鄉(xiāng)村振興。”金淘鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長林志成說。

服務更“智能”

“這里不僅可以實行健康監(jiān)測，還可以提供急病救護，24小時可買常用藥物，實在太方便了。”在南安市天柱山香草世界景區(qū)的紅十字博愛驛站，來自漳州的張先生在體驗“一分鐘診所”智慧儀器后激動地說。

據(jù)悉，推廣建設A級旅游景區(qū)紅十字博愛驛站是2021年南安市委、市政府為民辦實事項目。為了更好地服務游客，南安市在九日山、葉飛故里、天柱山香草世界3個A級旅游景區(qū)的紅十字博愛驛站內(nèi)，均安裝了一站式醫(yī)療健康生態(tài)平臺“一分鐘診所”。該平臺基于移動醫(yī)療和AI科技，簽約2200余名全職醫(yī)生，融合多種智能體檢設備，向用戶提供問診咨詢、康復指導、用藥建議、付費購藥等7×24小時自助式醫(yī)療健康服務。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來，南安市各大景區(qū)充分發(fā)揮智慧旅游平臺作用，推動落實常態(tài)化疫情防控措施，有效提升了游客體驗度和滿意度。“目前，全市A級旅游景區(qū)已基本實現(xiàn)網(wǎng)上預約功能，為我市景區(qū)安全有序開放提供了保障。”南安市文化體育和旅游局相關(guān)負責人說。

在南安市鄭成功紀念館，游客打開支付寶、閩政通等APP，掃描展館門口張貼的二維碼，登記入館信息，提供健康碼等信息后有序入館。“我們在展館大門安裝了感溫設備，游客進入就能自動測量體溫，識別是否為發(fā)熱人員。”鄭成功紀念館相關(guān)負責人介紹。

為了抓好常態(tài)化疫情防控，九日山景區(qū)除了安裝無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對景區(qū)現(xiàn)場實施全天候、全方位監(jiān)控及人員流動記錄外，還采購了游客人流計數(shù)監(jiān)控設備，對景區(qū)情況進行實時感知和智能管理。“該設備可以即時統(tǒng)計景區(qū)今日入園人數(shù)、當前在園人數(shù)、當前可入園人數(shù)，進行景區(qū)流量控制，當景區(qū)達到飽和狀態(tài)時，將通知售票處停止售票。游客也可通過景區(qū)官微查看實時游客量，進而隨時調(diào)整自己的出行計劃。”九日山景區(qū)相關(guān)負責人說。

“要提高疫情防控意識，加強景區(qū)安全隱患排查，落實好疫情防控措施……”近日，在南安市景區(qū)和非景區(qū)景點安全管理暨疫情防控工作視頻會議上，南安市文化體育和旅游局局長周劍鋒說。當天，他通過智慧景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，查看了九日山景區(qū)內(nèi)防護設施設置、安全警示標識等，并通過智慧景區(qū)會議系統(tǒng)與九日山文保中心進行視頻連線，詳細了解防疫物資儲備、應急預案等情況。

成果更“智享”

南安市是較早發(fā)展智慧旅游的城市之一。2016年，南安市政府出臺的《關(guān)于進一步深化旅游業(yè)改革發(fā)展的實施意見》，對完善智慧旅游平臺建設，建立智慧導覽、自助咨詢、便捷預訂、在線支付等旅游公共服務體系提出具體要求。

“2017年，南安市委、市政府便將建設‘智慧旅游’列入為民辦實事項目，積極推動當時的7個A級旅游景區(qū)和國家級文物保護單位蔡氏古民居的旅游信息服務實現(xiàn)數(shù)字化。”周劍鋒介紹。

據(jù)介紹，近年來，南安市文化體育和旅游局積極推動智慧旅游建設，設計制作了二維碼南安旅游地圖，游客可掃碼獲取南安全域特色景區(qū)景點的語音介紹，了解南安的風土人情。在即將出臺的《南安市關(guān)于大力推動文化體育和旅游深度融合發(fā)展的決定》中，提出鼓勵各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各村、各旅游景區(qū)推進“智慧旅游”建設，推出旅游電子地圖、語音導覽、預約系統(tǒng)、旅游商品網(wǎng)購、網(wǎng)約導游等項目，著力打造智慧景區(qū)、智慧旅游酒店、智慧旅游小鎮(zhèn)等，加大財政補助力度。

周劍鋒表示，下一步，南安將持續(xù)推進智慧旅游建設，以“仟尋南安”項目為抓手，整合各個旅游景區(qū)景點的智慧信息資源，打造更強大、一體化的智慧服務平臺，為游客提供更智慧的“南安尋味、尋榻、尋景、尋寶之行”，為景區(qū)提供旅游大數(shù)據(jù)，幫助精準分析客源信息，加大對特色美食、民宿客棧、民俗節(jié)慶的推介與營銷，吸引更多游客體驗“海絲南安”的獨特魅力。

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