青州古城是國家5A級旅游景區(qū)，歷史悠久，有著2200多年的建城歷史，區(qū)域內(nèi)有100多條古街巷、十幾處景點展館及大量古建，是一處具有鮮明地域特色及明清建筑風格的文化旅游勝地。

近年來，青州古城始終從景區(qū)品質(zhì)提升、特色品牌打造、古城業(yè)態(tài)豐富方面著手，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，打造高標準旅游服務(wù)體系，建設(shè)精品旅游景區(qū)。今年已接待游客460萬人次，超過2019年同期水平。

提升景區(qū)品質(zhì)

到過青州古城的游客，都會對知府巡城、衡王嫁女、馮溥教子等古城傳統(tǒng)劇目留下深刻印象。這是古城全面推進歷史文化挖掘，尤其是對非遺項目、歷史人物、民間傳說等這些具有地方特色的歷史文化進行研究整理，在充分尊重歷史的前提下，對其進行大膽創(chuàng)新改編，將其以文藝演出的形式表現(xiàn)出來。

近年來，青州古城為了提升景區(qū)品質(zhì)，以文化為載體，努力打造“旅游+演藝”的發(fā)展模式，將文化活動與旅游資源有機結(jié)合，既充實景區(qū)的文化內(nèi)涵，又實現(xiàn)歷史文化的展示和傳播，打造省內(nèi)景區(qū)文旅融合的生動樣板。

非遺展演是古城內(nèi)不得不看的一大項目。近年來，青州古城不斷加強與文化和旅游部門的合作交流，助力青州非遺的傳承推廣，充分利用古城街巷展館等區(qū)域，搭建非遺展示平臺，讓非遺表演走上街頭，讓更多的游客和市民可以近距離觀賞青州非遺展演。

目前，古城內(nèi)各種非遺表演每天演出兩場，每場演出2小時，全年演出700場次以上，與古城建設(shè)密切結(jié)合，形成“人人參與文化、人人創(chuàng)造文化、人人享受文化”的良好氛圍，大力促進非遺活化。

作為5A級景區(qū)，完善的旅游配套設(shè)施是景區(qū)品質(zhì)的重要保證，也是為游客服務(wù)的基礎(chǔ)條件。青州古城先后新建和改造提升景區(qū)衛(wèi)生間、完成縣前街市政道路改造；對重要節(jié)點和景點的亮化做了進一步提升，對景區(qū)各主要節(jié)點各類標識牌、導(dǎo)覽牌進行了更新完善，營造了良好的旅游休閑環(huán)境。同時，加強與金融機構(gòu)的合作，提升智慧景區(qū)水平。通過數(shù)據(jù)平臺實時對游客流量進行統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析，對游客進行精準服務(wù)。游客可以通過公眾號可實現(xiàn)網(wǎng)上購票、自助導(dǎo)覽、智能停車、線上購物等功能。

打造服務(wù)品牌

漫步在古色古香的青州古城，一邊品味歷史，一邊品嘗美食。不少經(jīng)營戶懸掛著“黨員亮戶承諾”的牌子，吸引了不少游客的注意。原來這是古城管委組織古城內(nèi)黨員經(jīng)營戶開展的“黨員亮戶承諾”活動，目的就是通過掛牌經(jīng)營、公開承諾，增強古城景區(qū)黨員經(jīng)營戶的黨性觀念和服務(wù)意識，同時，以點帶面，推動古城所有業(yè)戶服務(wù)質(zhì)量提升。

而這正是青州古城把旅游工作與黨建工作深度融合，結(jié)合正在開展的黨史學習教育及為民辦實事活動，著眼打造古城旅游黨建示范點，構(gòu)建“1+N+1”黨建綜合服務(wù)體的一部分。

“線下依托古城游客中心設(shè)立‘黨建驛站’，提供教育培訓、志愿服務(wù)、導(dǎo)游咨詢等‘一站式’綜合旅游服務(wù)；依托古城內(nèi)各旅游景點和黨員經(jīng)營戶設(shè)立30余個黨建服務(wù)點，免費提供游覽圖、手機充電等服務(wù)；線上依托青州八喜旅游網(wǎng)以及智慧古城，設(shè)立‘黨建e家’網(wǎng)上綜合旅游服務(wù)平臺，提供免費wifi、網(wǎng)上購票等旅游服務(wù)。”青州古城黨工委書記、管委會主任劉元德介紹，今年以來，未發(fā)生一起服務(wù)質(zhì)量責任性投訴，展現(xiàn)了誠信古城形象，《一張守信專享卡　開啟信美古城游》還被評為“新華信用杯”全國優(yōu)秀信用案例。

同時，青州古城始終堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，將“游客滿意”作為景區(qū)發(fā)展的靈魂。一方面，通過建立完善行業(yè)服務(wù)規(guī)范、景區(qū)職業(yè)道德規(guī)范、景區(qū)員工培訓考核制度等，將服務(wù)標準細化，打造一支高質(zhì)量文明旅游服務(wù)隊伍。另一方面，積極開展社會共建活動，與市志愿者協(xié)會、濰坊工程職業(yè)學院、濰坊護理職業(yè)學院等形成聯(lián)動，共建旅游志愿者隊伍，為游客提供文明志愿服務(wù)。僅今年五一節(jié)期間，就出動志愿者400余人次，形成了一道靚麗風景線。

豐富古城業(yè)態(tài)

青州古城歷史悠久，留下了眾多美食。老槐樹煎包，就是青州古城內(nèi)一道網(wǎng)紅美食。每天5點多，煎包店就早早開門，迎接當天第一批客人。

9月13日中午，老槐樹煎包店門口的小方桌前擠滿了前來品嘗美食的游客。“早就知道青州古城內(nèi)有個老槐樹煎包，這次和朋友相約青州古城，來品嘗下牛肉煎包和咸豆腐腦的美味。”家住濟南的蔡冰心說，他們下午還要在古城好好轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，等到晚上，還要去東華門南巷看看。

蔡冰心口中的東華門南巷，是青州古城打造的一條網(wǎng)紅街。該街區(qū)利用38萬顆燈珠、600多盞LED燈組以及60度燈光投影，營造出具有假山、小橋、流水、綠植、瀑布、煙霧效果配合的特色街區(qū)夜景。街區(qū)內(nèi)建有160米長山水景觀帶、近200米田園風光區(qū)、1280平方米的燈光天幕，以及專營自釀花果酒的酒館，街區(qū)內(nèi)還準備了近千套古裝漢服，可以為游客提供“變裝”服務(wù)。

劉元德介紹，為了留住游客，青州古城積極發(fā)展夜間經(jīng)濟，著重打造了四大特色街區(qū)，全面提升了重要節(jié)點和景點亮化效果，展現(xiàn)街區(qū)夜景魅力。同時打造精致街景小品，設(shè)置駐唱表演區(qū)進行時尚、可互動的駐唱表演，增加娛樂氛圍。

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為多方位滿足游客需求，讓游客留下美好記憶，青州古城圍繞打造全產(chǎn)業(yè)鏈目標，全面豐富古城業(yè)態(tài)，借助招商引資積極引進國內(nèi)外知名品牌，重點突出體驗類、時尚類、參與類的特色化業(yè)態(tài)，現(xiàn)已形成各類商鋪690家，民宿31家。在打造夜間文旅消費集聚區(qū)、文旅融合發(fā)展、夜間經(jīng)濟及消費新業(yè)態(tài)發(fā)展等方面取得積極成效。隨著多檔影視欄目到古城進行了取景拍攝，青州古城的知名度不斷提升。

（青州古城景區(qū)供圖）

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