小區(qū)物業(yè)管理小程序的物業(yè)管理功能

物業(yè)管理和服務(wù)是小區(qū)物業(yè)管理小程序中最重要的功能。物業(yè)管理功能，結(jié)合小區(qū)房屋、樓宇固定資產(chǎn)信息，按照資產(chǎn)、維護(hù)、服務(wù)、反饋的價(jià)值鏈展開(kāi)。其中主要功能簡(jiǎn)介如下：
 

1、社區(qū)公告

物業(yè)方通過(guò)小區(qū)小程序向用戶發(fā)布及時(shí)的社區(qū)公告。例如停水停電通知，節(jié)日問(wèn)候，社區(qū)活動(dòng)等信息。
 

2、物業(yè)服務(wù)

業(yè)主隨時(shí)提交服務(wù)，包括在線報(bào)修、空調(diào)加時(shí)、物品存放、裝修申請(qǐng)、清潔綠化、投訴建議等。
 

3、物業(yè)繳費(fèi)

業(yè)主隨時(shí)隨地查詢和繳納物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等等功能。以繳納物業(yè)費(fèi)為例，用戶綁定房產(chǎn)并經(jīng)審核通過(guò)后，可以選擇為多個(gè)房產(chǎn)繳納物業(yè)費(fèi)。小區(qū)小程序會(huì)定時(shí)向用戶推送繳費(fèi)賬單，用戶可以選擇用支付寶/微信繳費(fèi)，或者使用小區(qū)小程序提供的優(yōu)惠券、積分等抵扣費(fèi)用，同時(shí)可以瀏覽繳費(fèi)的歷史記錄。有些小區(qū)小程序還具有向用戶提供電子發(fā)票等功能。
 

4、管家服務(wù)

業(yè)主需要長(zhǎng)期離家時(shí)，可想物業(yè)申請(qǐng)管家服務(wù)，由物業(yè)公司管理房屋情況。用戶可以在小區(qū)小程序上一鍵呼叫管家或者給管家發(fā)送語(yǔ)音/文字等信息尋求幫助。
 

5、智慧停車

智慧停車是指小區(qū)小程序?qū)⒅腔弁＼囅到y(tǒng)接入小區(qū)小程序，為用戶提供停車位尋找、租車位、繳納停車費(fèi)等功能。
 

6、門禁系統(tǒng)

手機(jī)開(kāi)門是指將智能門禁硬件接入小區(qū)小程序，為用戶提供手機(jī)一鍵開(kāi)門的功能。相較于傳統(tǒng)門禁，手機(jī)門禁具有安裝簡(jiǎn)單、維護(hù)成本低、安全性較高、科學(xué)收集數(shù)據(jù)等優(yōu)點(diǎn)。
 

7、訪客邀請(qǐng)

訪客邀請(qǐng)是指用戶通過(guò)手機(jī)門禁向訪客下發(fā)“鑰匙權(quán)限”即可自助通行的功能。業(yè)主可通過(guò)生成二維碼，發(fā)送給客人，入門時(shí)直接掃描二維碼即可進(jìn)門。通過(guò)訪客管理，可以將人員出入的信息存于云平臺(tái)，有效的確保出入場(chǎng)所安全，方便業(yè)主和訪客。
 

8、家庭安防

一鍵報(bào)警，及時(shí)通知小區(qū)安保。
 

9、社區(qū)醫(yī)院

預(yù)約社區(qū)醫(yī)生上門服務(wù)。
 

小區(qū)物業(yè)管理小程序的滿足業(yè)主的鄰里社交需求

鄰里社交是大部分小區(qū)物業(yè)管理小程序的一個(gè)大板塊，然而從真實(shí)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)效果來(lái)看，鄰里社交有需求，但絕對(duì)算不上是強(qiáng)需求。
 

目前典型的社區(qū)社交是以線下的大媽、老年人為主，年輕人的社區(qū)社交即使有，用在小區(qū)社交軟件上的時(shí)間也很少，大部分被微信群所替代，因此鄰里社交功能在小區(qū)物業(yè)管理小程序中似乎顯得有些雞肋，除非在運(yùn)營(yíng)上發(fā)力。
 

鄰里社交主要提供的功能有：

小區(qū)活動(dòng)、二手買賣、鄰里互助、發(fā)表日志等。

 

小區(qū)物業(yè)管理小程序的更多增值服務(wù)

增值服務(wù)是指物業(yè)公司整合周邊資源通過(guò)小區(qū)小程序向用戶提供家政、家裝、外賣、理財(cái)、社區(qū)電商等自營(yíng)或第三方服務(wù)功能。
 

1、社區(qū)電商

社區(qū)電商是指小區(qū)小程序向用戶提供的商城功能，此類商城提供的品類以水果生鮮、米面糧油等日常生活必需品為主。
 

社區(qū)電商一方面需要物業(yè)方能引進(jìn)較好的供應(yīng)商，一方面需要在送貨及時(shí)性上做好用戶體驗(yàn)，也就是最后一公里的物流問(wèn)題上，因此大多上的社區(qū)電商供應(yīng)商都來(lái)自于小區(qū)周邊商家，能為業(yè)主提供日常急需服務(wù)。
 

2、理財(cái)服務(wù)

社區(qū)理財(cái)是指物業(yè)方引入保險(xiǎn)、證券等理財(cái)類產(chǎn)品向用戶提供理財(cái)服務(wù)。理財(cái)公司與物業(yè)通過(guò)合作，通過(guò)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)例如買理財(cái)產(chǎn)品免物業(yè)費(fèi)等的形式吸引用戶參與。
 

3、房屋租售

結(jié)合房產(chǎn)中介的數(shù)據(jù)和服務(wù)支撐，在小區(qū)小程序上查詢自有房屋的評(píng)估價(jià)值，以及物業(yè)周邊房屋、車位的租賃、買賣情況。
 

4、快遞代收

物業(yè)代收快遞，通過(guò)小區(qū)小程序?qū)⑷〖a發(fā)送給業(yè)主，業(yè)主憑碼取件。
 

5、二手市場(chǎng)

業(yè)主可發(fā)布轉(zhuǎn)讓或求購(gòu)某些商品的信息。
 

6、寵物服務(wù)

發(fā)布關(guān)于寵物的轉(zhuǎn)送、領(lǐng)養(yǎng)等信息。
 

7、家教服務(wù)

發(fā)布家教信息，發(fā)布的信息包含家教的名字、性別、年齡、價(jià)格、照片、教授課程、學(xué)歷、聯(lián)系方式等內(nèi)容。
 

8、家政服務(wù)

物業(yè)方引入第三方家政服務(wù)公司為業(yè)主提供諸如家電清洗、深度保潔、搬家、開(kāi)鎖、干洗、月嫂、保姆等收費(fèi)服務(wù)。
 

9、便利店快送

社區(qū)周邊(固定范圍內(nèi))的超市、便利店引入小區(qū)小程序，業(yè)主可在線選購(gòu)，便利店自行配送。

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